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　　后续我们放弃了即时通讯的方向，专注在小程序领域。我们认为类似微信那样的技术架构，把松散耦合这件事情做到了极致，企业IT如果获得类似的能力，对企业软件开发促进裨益巨大。事实上，在软件工程中，以前一直都有插件的概念，但是每个插件的生命周期和宿主是完全绑定一起的。而在微信中，每个小程序都是独立生存的。微信APP与小程序两方的升级迭代完全无关，在这种完全解耦的情况下，安全性仍能够得到保障，并不用担心几百万第三方小程序会拖累微信APP本身。

　　梁启鸿：关于超级APP，我认为它解决的是complex problem，而AI解决的是complicated problem；后者的特点是有算法可依、有规则可循或相对可预测性，且往往需要进行大量的数据处理和计算，complex problem的典型例子是金融业务，例如开放银行需要处理来自不同金融机构和服务提供商的数据，同时还要考虑到数据安全、用户隐私保护、技术兼容性等问题。财富管理则需要考虑到市场风险、客户的投资偏好、税务规划等复杂因素。这些业务的特点是它们都是动态的、有高度不确定性的，并且涉及到大量的人为决策和行为。这类问题适合通过超级App进行社会化协作来解决，将整个问题拆分成独立的单元，共同求解。

　　梁启鸿：以大湾区为例，政务服务、金融服务的融合应该在发生中吧。港澳与内地是既隔离又联通，如果区域之间采用一种通用的技术格式，就能在彼此内容与服务的交换上获得很大的便利。例如北上的港澳居民需要用到内地的政务服务、金融服务时，只要使用港澳的超级App，这个App引入了内地的小程序给港澳用户一站式便利，同时用户行为数据依然留存在港澳的超级App平台上。反之，内地访客出入港澳，涉及一些市政服务、金融服务，同样有可能在内地主流超级App上打开港澳本地的小程序获得服务。彼此都不需要再去临时性的下载一个当地的App。用户在平台上数据的归属权，都在各自的管辖地。

　　我了解所谓数字化转型对于很多企业来说就是讲的顶层设计，但实际上我们觉得数字化转型其实需要解决的是经济规模效应（economyofscale）问题。当我们的企业IT能做到让业务应用场景的开发成本非常低、发布成本非常低而敏捷程度非常高的时候，业务场景的数字化变的非常便利非常可行，线上场景越来越丰富、迭代更新越来越频繁，实现了规模效应，当员工或者客户所需要的一切事情都在App里可以完成，几乎可以“活在App里面”而无需离线的时候，可以说“数字化转型”就成功了。就是一个量变到质变的过程。

　　梁启鸿：其实不能说冲击，只是在分治算法精神下的重新安排，借“超级App+小程序”这种极致松散耦合的技术架构，解决企业部分老大难问题。但化整为零的代价是高度碎片化，碎片的管理、索引和发现机制，过去是挺难做好的，多少大型的金融机构都没有能力把它App里的功能智能便利的让消费者用户去访问使用，导致很多IT辛苦做的功能埋藏在App深处无人知晓，另一方面用户又投诉App难用、功能找不到。但大语言模型+RAG的技术出现，应该能让发现机制得以非常容易的实现。

　　梁启鸿：这也是一个“蛋鸡困局”有些银行想通过引进生态（包括衣食住行和周边服务）来吸引本地客户，继而提升DAU银行自营App出于各种原因在一段时间内还是必要的，但没有场景也就没有DAU，也没有数据，在动辄称“智能”的当下，智能能力也有限我们的客户成功团队也尝试协助银行客户建立数字生态、承载商业合作伙伴、发掘存量小程序内容，从而丰富他们的场景通过自营的“网银超级App+小程序”平台，实现“走出去、引进来”，也许是另一种较为务实的开放银行策略尝试