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　　而在这一傲人成绩背后，关于在游戏内诱导过度消费等负面声音也随之出现。在《原神》的游戏商城页面，可以看到有不少充值套餐。其中的价格从6元、30元、98元、198元、328元、648元不等。林先生坦言，没有看管好孩子，身为父母有一定失职。“但作为一款面向未成年人的游戏，游戏充值金额设置如此高，且抽奖的概率那么低，孩子连抽多次都没成功，如果不是手机设置了消费上限，可能消费金额还远不止于此。” 回想起来，林先生仍心有余悸。

　　在同一年，米哈游上线未成年人防沉迷系统，并声称，“只有当玩家注册米哈游通行证并填写实名信息后，才能进行游戏及充值。同时，系统还对用户启用了消费相关提示，除提醒玩家理性消费之外，还在充值时进行二次确认，以降低用户误触的情况。” 2021年11月，米哈游发布的《米哈游儿童个人信息及隐私保护政策》提到，儿童（年龄不超过14周岁的未成年人）在使用米哈游服务时，平台会收集身份证信息和姓名进行认证，“并可能会委托第三方收集您的孩子的人脸识别信息以进行进一步的身份确认。”

　　不过，对于未成年人用父母的身份证绕过未成年人保护系统的情况，游戏内的实名认证系统是否还管用？在实测过程中，记者发现成年账号在游戏内并未受到任何阻碍，其间无任何人脸识别提示，包括消费时也没有触发“二次确认”这一设置。随后，在新浪黑猫投诉上搜索发现，在米哈游多达1452宗的投诉中，几乎“清一色”都是投诉未成年人充值消费一事，数额涉及数百元到上万元不等。其中，2022年之后的案例近120宗。此外，还有消费者称米哈游存在无故扣费、退款周期长、账号被盗等问题。

　　广东国鼎律师事务所合伙人、公益律师廖建勋接受新快报记者采访时表示，我国《民法典》有相关规定，“十八周岁以上的自然人为成年人。不满十八周岁的自然人为未成年人。八周岁以上的未成年人为限制民事行为能力人，实施民事法律行为由其法定代理人代理或者经其法定代理人同意、追认；但是，可以独立实施纯获利益的民事法律行为或者与其年龄、智力相适应的民事法律行为。”明显地， 未成年人在游戏内进行大额充值不属于“与其年龄、智力相适应”的民事法律行为，家长有权要求游戏运营商退款。但现实中， 家长要举证充值行为由孩子发出而非成人，这需要有充足的证据，否则会面临一定的败诉风险。