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　　客服：查询到当前的一个资料是已驳回的状况了，那这边的话，专员反馈该充值用户无未成年人充值行为特征，且多次修改未补充有效证明信息，不符合未成年人退款申请，所以说这边还是建议您再次去搜集一些你们能搜集到的，专员之前有给到你们参考建议，第一个如果家里有监控录像视频可以尝试提供；第二个如果有充值了，可以去游戏内查询一下相关的聊天记录，看看是否有相关的未成年人言论等等材料，包括但不限于以上几种，您可以多方面进行搜集的。